Política de Reembolsos

En farinriivo nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia educativa en análisis financiero. Nuestra política de reembolsos está diseñada para proteger tus derechos como estudiante y garantizar transparencia total en nuestros procesos.

Última actualización: 15 de enero de 2025

Condiciones para Solicitar Reembolso

Entendemos que a veces las circunstancias cambian. Por eso hemos establecido criterios claros y justos para procesar reembolsos de nuestros programas educativos.

Solicitud dentro de los primeros 14 días: Las peticiones de reembolso deben presentarse dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de inscripción al programa.

Progreso limitado en el curso: No haber completado más del 25% del contenido del programa. Esto incluye lecciones vistas, ejercicios realizados y evaluaciones presentadas.

Motivo válido documentado: Presentar una razón legítima como enfermedad, cambio laboral inesperado, o circunstancias familiares imprevistas con documentación de respaldo.

Sin certificaciones obtenidas: No haber recibido certificados parciales o finales del programa. Una vez emitido un certificado, no aplica reembolso.

Proceso Paso a Paso

Hemos simplificado el proceso para que puedas solicitar tu reembolso de manera rápida y eficiente:

Envío de Solicitud Inicial

Escribe a support@farinriivo.com con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Tu Número de Estudiante]". Incluye tu nombre completo, programa inscrito y motivo detallado de la solicitud.

Revisión y Documentación

Nuestro equipo revisará tu progreso en la plataforma y te solicitará documentos adicionales si es necesario. Este proceso toma entre 3-5 días hábiles.

Evaluación del Caso

Analizamos tu solicitud considerando todos los factores: tiempo transcurrido, progreso realizado, motivos presentados y documentación proporcionada.

Notificación de Decisión

Recibirás una respuesta oficial por email en un plazo máximo de 7 días hábiles con la decisión final y, si aplica, los siguientes pasos para procesar el reembolso.

Tiempos de Procesamiento

Los tiempos de reembolso varían según el método de pago utilizado en tu inscripción original:

Método de Pago

Tiempo de Procesamiento

Tarjeta de Crédito/Débito

5-10 días hábiles

PayPal

3-7 días hábiles

Transferencia Bancaria

7-14 días hábiles

Bizum

2-5 días hábiles

Casos Especiales y Excepciones

Los programas con descuentos especiales del 50% o más tienen políticas de reembolso modificadas con un período de solicitud reducido a 7 días. Los cursos gratuitos o de prueba no aplican para reembolsos monetarios, pero puedes cancelar tu participación en cualquier momento. Para estudiantes internacionales, los tiempos pueden extenderse debido a procesos bancarios adicionales.

¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?

Estamos aquí para ayudarte en todo el proceso

Email: support@farinriivo.com

Teléfono: +34 966 655 023

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET)

Dirección: C. de Atocha, 33, 28012 Madrid, España